У многих посетителей онлайн-казино возникает вопрос: что такое ответственная игра, которой так гордится игорное заведение, вывешивая информацию о ней на видное место и демонстрируя сертификаты независимых аудиторов? Ответственная игра – это осознание оператором того, что азартные игры могут вызывать зависимость, а дети наиболее подвержены игромании – они те, кто становится лудоманами в первую очередь.

Задача интернет-казино, подписавшегося на ответственную игру, – контроль гемблинг-зависимости, недопущение к игре несовершеннолетних, участие в программах, направленных на борьбу с последствиями азартных игр. Сегодня мы подробно рассмотрим, как определить лудомана и что делается операторами для поддержания ответственной игры.

Читайте также: Целевая аудитория онлайн казино

Кто такие лудоманы

Термин «игорная зависимость» давно известен широкой аудитории и предполагает, что это патологическое пристрастие к играм сродни наркомании. Людей, подверженных этой напасти, называют лудоманами. С переходом казино в онлайн количество игроков, пораженных лудоманией, значительно возросло, т.к. азартные игры стали доступнее.

Что заставляет людей превращаться в лудоманов? Почему одни могут сдержаться, а другие тонут в пучине игорной зависимости? Игромания имеет столь же глубокие корни, как наркомания или алкоголизм. Причина – в психологической нестабильности, которая может быть вызвана рядом факторов.

Человек уходит в игру от окружающих проблем и находит там заменитель того, чего ему не хватает в жизни. Подтолкнуть к лудомании могут:

  • одиночество и неудовлетворенность жизнью (ни одна из поставленных целей не выполнена, мечты не сбылись);
  • наличие других зависимостей (предрасположенность к другим маниям, наследственная или приобретенная);
  • желание мгновенно разбогатеть и решить все проблемы.

На физическом уровне человек испытывает постоянный дефицит гормона счастья и ищет способы компенсировать недостаток положительных эмоций с помощью игры. Игра приносит выигрыши, пусть незначительные, но это вызывает эмоциональный подъем и постепенно превращает игрока в лудомана. Игровая зависимость становится наркотиком и в результате приводит к изменению личности.

Как это происходит поэтапно:

  • игрок получает несколько серьезных выигрышей и приходит к выводу, что с помощью азартных игр можно поправить финансовые проблемы и даже стать богатым. Мечты вызывают подъем энергии, стимулируют к разработке стратегий успешной игры и планов на будущее;
  • растет игровая зависимость. Ставки повышаются от участившихся проигрышей, чтобы компенсировать потерянные деньги. Игра становится агрессивнее. Игрок получает все меньше доз гормона счастья, теряет деньги. Он берет взаймы – сначала у знакомых, потом у банков. Все остальное уходит на второй план: главное – выиграть побольше и покрыть долги. Начинаются проблемы в семье и на работе;
  • игрок втягивается в криминальные схемы, так как обычным путем достать деньги на игру уже нет возможности. Он идет на сделку с совестью, потому что находится на грани и не способен выплатить накопившиеся долги. Начинаются проблемы с законом, семья распадается, с работы увольняют;
  • приходит понимание того, что жизнь пошла под откос. Любые попытки отыграться ничего не приносят, кроме новой порции разочарования и отчаяния. Некоторые делают попытки покончить с жизнью, начинают беспробудно пить или принимать наркотики.

Игра для лудомана занимает главенствующее положение, все остальное перестает быть важным. Человек теряет социальные связи, перестает быть полезным обществу. Проблема игровой зависимости превращается в общественную, лудоман становится опасным для окружающих.

Неудачная игра становится поводом для агрессивного поведения, попыток сорвать злость на подвернувшихся под руку людях и предметах, обвинения в проблемах работников игорного заведения, более удачливых посетителей и случайных прохожих.

Изменяется и физическое состояние лудомана. Из-за постоянного нервного истощения начинаются проблемы со здоровьем: скачет давление, нарушено пищеварение, преследуют головные боли, депрессии, приступы агрессии, мания преследования, подозрительность.

Избавиться от лудомании без посторонней помощи невозможно. Цивилизованный мир решает проблему разными способами: ограничивая игру для зависимых, предоставляя им возможность лечения через специальные программы и самоограничения на определенный период.

Статистика лудомании

Несмотря на то, что игромания в онлайн казино является серьезной проблемой, статистика заверяет: процент игроков, подверженных лудомании, крайне низок. Неоднократно проведенные исследования указывают на то, что число проблемных игроков не превышает 6,5% от общей численности гемблеров.

В одних странах эта цифра ниже (в Швейцарии не превышает 0,12%), в других – выше (Эстония показала 6,5%). При этом среди населения наблюдается не более 81% (статистика США) любителей игр, а в отдельных странах – не более 64% (Австралия).

Число лудоманов растет, но темпы не столь высоки. Например, Австралия считается самой играющей страной в мире по расчету доходов от гемблинга на душу населения, но число лудоманов здесь выросло всего на 0,05%. Компании, проводившие исследования, утверждают, что люди подвержены лудомании в кризисные периоды жизни.

Операторы онлайн-казино против лудомании

Объявляя об ответственной игре, операторы казино берут на себя обязанности по защите игроков от негативных последствий азартных игр. Ответственная игра – это предотвращение лудомании, вовлечения в игру несовершеннолетних посетителей, программы самоограничения и более радикальные методы контроля.

Как это делается? Во время регистрации на сайте онлайн-казино клиенты проходят обязательную идентификацию. Это очень важно для ответственной игры, так как позволяет отсеять детей и подростков.

В большинстве стран азартные игры для несовершеннолетних под запретом. Процедура верификации с предоставлением сканов паспорта – один из инструментов соблюдения запрета. Кроме того, идентификация личности дает игроку и оператору ряд преимуществ и защитных механизмов, о которых Slotegrator рассказывал в соответствующей статье.

Для борьбы с лудоманией операторы обучают персонал определять людей, подверженных зависимости. Игроманов можно отличить от остальных посетителей по характерному поведению:

  • нервозность и излишнее возбуждение;
  • повышенная эмоциональность;
  • у женщин – плаксивость и истерия в случае проигрыша;
  • у мужчин – агрессия, попытки сломать игровые автоматы и любые подвернувшиеся предметы, грубость в адрес других игроков и дилеров.

Во внешности лудоманов также имеются особенности, среди которых измотанный внешний вид, вызванный угрызениями совести и бессонницей, депрессивным состоянием, прочее. Игроман уделяет меньше внимания своей внешности, ставя игру в приоритеты.

Обученный персонал определяет таких людей, наблюдает за их поведением и в случае кризиса старается ограничить от азартных игр, предлагая программу самоисключения. Она предполагает, что зависимый игрок самостоятельно ограничит себе доступ к игорному ресурсу, оповестив об этом администрацию. Модератор блокирует доступ игроку на определенный оговоренный период, но не удаляет аккаунт.

После того как период самоисключения закончился, игрок сможет вернуться в игру. В отдельных штатах США срок ограничения равен трем годам. Если после окончания периода самоисключения игрок снова сталкивается с зависимостью, запрет вводится навсегда.

Менее радикальный способ – игрок просит ограничить ему размер ставок и лимит суммы на депозите, которую он может потратить на игру. В некоторых странах такие ограничения утверждены на законодательном уровне (Дания, Грузия). Игрок может потратить в месяц ограниченную сумму, размер которой зависит от его дохода.

Клиент, подверженный игромании, вправе потребовать избавить его от рекламных рассылок и прочих оповещений о новинках азартных игр, бонусных программах и особых событиях, способных спровоцировать приступ лудомании.

Кроме того, операторы предлагают проблемным игрокам присоединиться к программе помощи. Такие программы проводят благотворительные организации в сотрудничестве со специалистами, владеющими методами лечения игроманов.

Стоит ли опасаться оператору, что он таким образом растеряет клиентов? Опасения безосновательны:

  • во-первых, согласно статистике, число лудоманов ничтожно мало и основная масса игроков останется в поле влияния оператора;
  • во-вторых, игрок вправе решать, удалять ему аккаунт на игорном ресурсе или продолжить игру;
  • в-третьих, лучше зарегистрироваться по правилам и вести ответственную игру, отвечая за свои пристрастия, чем превратиться в неистового лудомана и создавать проблемы оператору и всем присутствующим.

Человек, испытывающий психологические проблемы, депрессию или откровенную агрессию к окружающим, пусть лучше удалится сам, чем продолжает портить нервы и настроение всем. Систематическое столкновение других игроков с таким «психом» повлечет за собой отток нормальных посетителей и потерю дохода оператора.

Как с лудоманией борются в мире

В большинстве стран осознают масштабы и последствия лудомании. Регуляторы гемблинга принимают законы, ограничивающие доступ игроманов к источнику раздражения – азартным играм.

Отдельные страны законодательно приравнивают игровую зависимость к алкоголизму и наркомании и требуют обязательного лечения проблемных игроков. Недавно такой закон приняли в Швеции.

Мировое сообщество создало целый ряд программ противодействия гемблинг зависимости и помощи игрокам, испытывающим последствия зависимости от азартных игр. Целый ряд организаций, таких как Gambling Therapy Helpline, Morningside Recovery, GamCare, предоставляют свои услуги по избавлению от лудомании.

Проблемные игроки получают психологическую и психотерапевтическую помощь, медикаментозное лечение и возвращаются к нормальной жизни. Игорные веб-сайты, проповедующие принципы ответственной игры, обязаны публиковать на своих страницах подробную информацию о программе неотложной помощи лудоманам с указанием способов связи.

Читайте также: Профессиональная лудомания: стримеры казино