Перед началом разработки нового онлайн-проекта оператор, изучая разнообразные инструкции или алгоритмы по созданию казино, обязательно столкнется с «must do» шагом – анализ целевой аудитории. Любой эксперт рынка или владелец уже существующего заведения скажет, что для создания успешного и доходного казино сперва нужно выяснить, кто будет вашими посетителями - от этого зависит дальнейший подбор игрового контента, выбор провайдера, платежных систем, языковые настройки, маркетинговые стратегии и т.д.

Но как же понять, кто он – игрок будущего онлайн-казино? Для того, чтобы ответить на этот вопрос можно выделить основные группы потенциальных клиентов на основе таких характеристик:

- Мотивация

- Виды игр

- Демографические характеристики

Мотивы людей, начинающих играть в казино

В целом игроков казино можно поделить на две основные группы, каждая из которых преследует свои цели. Итак, есть игроки-завсегдатаи, которые играют постоянно и систематично, а есть игроки случайные, которые время от времени в силу своего любопытства заглядывают на игровые порталы.

Первой группой игроков могут руководить разные мотивы. К примеру, геймер может быть настоящим профи, который имеет свою собственную стратегию, мастерски выигрывает деньги, умеет вовремя остановится и считает казино своим главным источником дохода. Такие игроки точно знают, чего они хотят и чаще всего они уже выбрали для себя наиболее подходящие онлайн заведения. Привлекать таких клиентов наиболее выгодно, ведь в итоге ваше казино приобретает стабильных и надежных игроков. Здесь можно пустить в ход привлекательные условия для постоянных клиентов, одарить наиболее активных игроков специальными привилегиями, предложить интересную программу лояльности.

Еще одним, менее приятным, мотивом для постоянных клиентов может быть лудомания, то есть зависимость от азартных игр. В данном случае опытный оператор должен определить проблему и применить необходимые меры – внести игрока в «черный список», ограничить доступ. В некоторых заведениях применятся десятиминутная пауза, которая повторяется каждые 50 минут для того, чтобы игроки могли делать вынужденные перерывы. Конечно, зависимые игроки могут приносить стабильный доход казино, но следует учесть, что данная группа клиентов находится в зоне риска и не принесет заведению позитивного имиджа. 

Вторая группа игроков – временные, этими клиентами чаще всего руководит обычное любопытство, желание развлечься, попробовать что-то новое или просто убить время. Зачастую такие геймеры выбирают казино наобум, не очень вникают во все тонкости игры, но могут под влиянием азарта оставить приличные суммы в кассе заведения, потому привлекать таких клиентов тоже выгодно. Это можно делать с помощью яркой рекламы, разнообразных бонусов для новичков, призов после регистрации и т.д.

Целевая аудитория по типу игр

Ассортимент игрового контента онлайн-казино невероятно обширен, и на каждый товар найдется свой покупатель. Хорошее казино подбирает игры таким образом, чтобы каждый потенциальный клиент нашел для себя подходящую игру. Виды игр, их тематика и функционал делят целевую аудиторию на группы.

Можно выделить такие основные виды игр:

- Классические «фруктовые» слоты. В этих автоматах - понятные правила, простой интерфейс, никаких особенных заморочек, набором функций они напоминают своих наземных прародителей и будут знакомы игрокам, проводившим время в реальных игровых залах.

- Карточные и настольные игры: покер, блэк-джек, баккара, рулетка. Игры для настоящих интеллектуалов и консерваторов, ценителей классического казино. Данные игры обязательно должны быть в арсенале казино, интерес к ним не увядает вот уже много десятилетий.

- 5-ти барабанные, 3D слоты, слоты с элементами квеста – игры, вобравшие в себя все тенденции и инновации современного рынка гэмблинга. Разнообразие сюжетов, набора функций и бонусных игр модерных онлайн-слотов просто безгранично. Здесь главное, дать игрокам побольше разнообразия, при этом выбирая самые популярные игры, ориентируясь в брендах мировых производителей, следить за появившимися новинками. Главное, на что следует обращать внимание – это качество игр.

- Дамские слоты. В последнее время появилась тенденция, что в игровые автоматы играет все больше женщин, потому разработчики игр стали производить слоты на «женские» темы, используя в оформлении игр фильмы, истории, персонажей, популярных среди дам. Конечно, не факт, что женщина-игрок выберет как раз такой слот, но увидев его среди предложенных, обязательно обратит внимание.

Демографические характеристики ЦА

Здесь исследователи аудитории онлайн-казино выделяют три основных группы:

Мужчины и женщины среднего и высокого достатка, среднего возраста – их приводит в казино интерес, возможность проверить свои возможности, попытать удачу, потренироваться в применении разных стратегий.

Мужчины и женщины низкого достатка, среднего возраста, посещают азартные порталы с целью выиграть и улучшить материальное состояние.

Мужчины и женщины молодого возраста, разного достатка, рассматривают казино как источник развлечения, возможность весело скоротать время.

К каждой группе клиентов можно применять разные инструменты привлечения, но каждый из них должен привести представителя любой категории от пробной версии к игре на деньги. Это основная цель любой маркетинговой стратегии онлайн-казино.

Психологические мотивы геймеров

Любовь человека к азарту известна еще с самых древних времен. В каждом живет желание игры, в ком-то в большей мере, в ком-то в меньшей. Бытует мнение, что основным психологическим мотивом для участия в азартных играх является идея выигрыша. Но это мнение не может быть однозначным, поскольку не обязательно игрок, выигравший огромную сумму, прекратит игру, он может продолжить и, возможно, через несколько ставок оказаться в минусе. Потому психологическими мотивами могут быть самые разные причины, зависимо от индивидуальных особенностей личности – желание почувствовать экстрим и риск, получить признание, ощущать гордость за мастерство своей игры, желание самоутвердиться, чувствовать себя непобедимым и так далее.

Для оператора казино важно знать, что каждый человек хотя бы один раз в жизни захочет испытать прелесть и трепет игры, потому его казино должно оказаться в нужном месте и в нужное время.